Livraison SHEIN : Combien de temps cela prend et que faire en cas de retard ?
Passer commande sur SHEIN, c’est profiter de produits tendance à prix compétitifs. Mais lorsqu’il s’agit de la livraison, l’attente peut parfois s’éterniser. Alors, combien de temps une livraison SHEIN prend-elle en moyenne ? Et surtout, quelles sont les solutions disponibles si votre colis tarde à arriver ou est perdu ? Cet article détaille les délais habituels, les étapes de suivi et les recours possibles en cas de problème.
Quels sont les délais moyens pour une livraison SHEIN ?
Les délais de livraison de SHEIN dépendent principalement du mode de livraison sélectionné et de votre localisation. En voici une estimation basée sur les options courantes :
- Livraison standard : Entre 7 et 15 jours ouvrés, parfois un peu plus selon la saison.
- Livraison express : Généralement entre 3 et 7 jours ouvrés, mais elle est proposée à un coût plus élevé.
Il est important de noter que le traitement de la commande (préparation et emballage) ajoute souvent 2 à 4 jours supplémentaires. Cela signifie que le temps total peut varier de 10 à 20 jours pour une livraison standard.
Pourquoi votre colis SHEIN peut-il prendre du retard ?
Plusieurs facteurs peuvent allonger les délais de livraison. Voici les causes les plus fréquentes :
- Retards douaniers : Les colis expédiés depuis l'étranger passent souvent par des contrôles douaniers, ce qui peut rallonger l’attente.
- Périodes de forte affluence : Pendant les soldes ou les fêtes, un volume élevé de commandes peut surcharger les transporteurs.
- Problèmes liés à l’adresse : Une erreur dans les informations de livraison ou une adresse incomplète peut retarder l’acheminement.
Ces retards peuvent être frustrants, mais comprendre ces raisons permet d’anticiper et de mieux gérer ces situations. Pour des conseils spécifiques sur les délais, explorez notre guide complet.
Que faire si votre livraison SHEIN est en retard ?
Si votre commande dépasse les délais estimés, la première étape consiste à vérifier son statut. Voici comment procéder efficacement :
- Connectez-vous à votre compte SHEIN et accédez à la section "Mes commandes".
- Localisez la commande concernée et cliquez sur "Détails".
- Utilisez le numéro de suivi pour consulter les informations de livraison via le site du transporteur.
Si le suivi indique "livré" mais que vous n’avez rien reçu, contactez immédiatement le service client de SHEIN pour signaler le problème.
Comment demander un remboursement pour une commande SHEIN non reçue ?
Dans le cas où votre commande est définitivement perdue, SHEIN propose un processus simple pour obtenir un remboursement. Voici les étapes à suivre :
1. Déclarer un problème via votre compte SHEIN
Accédez à "Mes commandes", sélectionnez la commande concernée et signalez un problème de livraison en remplissant le formulaire dédié. Fournissez des preuves telles que des captures d’écran du suivi ou une déclaration de non-réception.
2. Contacter le service client
Si aucune réponse n’est obtenue via votre compte, contactez le service client SHEIN par chat ou email. Préparez les informations suivantes :
- Numéro de commande
- Numéro de suivi
- Date estimée de livraison
- Captures d’écran ou preuves de non-livraison
3. Recourir à votre moyen de paiement
Si SHEIN rejette votre demande, ouvrez un litige auprès de votre banque ou via PayPal. Ces solutions offrent une protection supplémentaire pour les commandes non livrées.
Comment éviter les problèmes de livraison à l’avenir ?
Pour minimiser les risques de retard ou de perte de colis, voici quelques recommandations :
- Vérifiez votre adresse : Assurez-vous qu’elle est complète et exacte avant de valider votre commande.
- Optez pour la livraison suivie : Cette option permet de surveiller en temps réel l’acheminement de votre colis.
- Choisissez des périodes calmes : Commandez en dehors des périodes de forte affluence pour éviter les délais supplémentaires.
En résumé : combien de temps pour une livraison SHEIN ?
Une livraison SHEIN standard prend généralement entre 7 et 15 jours ouvrés, tandis qu’une livraison express est plus rapide, en 3 à 7 jours. Cependant, des retards peuvent survenir en raison de blocages douaniers ou d’autres facteurs. En cas de problème, suivez les étapes décrites pour obtenir un remboursement ou localiser votre colis. Pour en savoir plus, explorez nos autres ressources sur 2HTransports.