Comprendre les statuts de suivi : “en transit”, “livré”, “en préparation”
Publié par Transport-Express.net – Suivez et maîtrisez vos livraisons en toute simplicité.
Lorsqu’un colis est expédié, il passe par plusieurs étapes avant d’arriver à destination. Sur le suivi en ligne, ces étapes sont indiquées par des statuts comme “en préparation”, “en transit” ou “livré”. Mais que signifient-ils réellement ? Comprendre ces mentions est essentiel pour anticiper les délais, identifier un retard ou simplement savoir où se trouve votre envoi.
📦 Statut “En préparation” : le point de départ de votre colis
Le statut “en préparation” signifie que le vendeur ou le transporteur prépare le colis pour l’expédition. Cela inclut l’emballage, l’étiquetage et l’enregistrement du numéro de suivi. À ce stade, le colis n’a pas encore été confié au transporteur.
Ce moment est souvent le plus court du processus : la majorité des expéditeurs transmettent leurs colis dans les 24 heures. Toutefois, lors de périodes de forte activité (soldes, fêtes, promotions), cette phase peut s’allonger.
🚚 Statut “En transit” : votre colis est en route
Le statut “en transit” indique que votre colis a quitté le centre de tri et circule vers le lieu de livraison. C’est la phase la plus longue du processus, durant laquelle le colis peut passer par plusieurs plateformes logistiques.
Chaque scan effectué lors de son passage dans un entrepôt met à jour le suivi en ligne. Vous pouvez ainsi savoir à tout moment où se trouve votre envoi. Pour approfondir ce sujet, consultez notre article maîtriser le suivi de votre colis et suivez vos envois étape par étape.
📬 Statut “Livré” : la confirmation de réception
Lorsque le statut passe à “livré”, cela indique que le colis a été déposé à l’adresse prévue ou remis à la personne désignée. Ce scan final clôture le suivi. Certains transporteurs précisent même l’heure exacte ou le nom du réceptionnaire.
En cas d’absence, le colis peut être déposé dans un point relais ou au bureau de poste. Vous recevez alors une notification par e-mail ou SMS avec les instructions pour le récupérer.
🕒 Et si le statut n’évolue plus ?
Il arrive que le suivi reste bloqué pendant plusieurs jours. Cela peut provenir d’un oubli de scan, d’une erreur de centre logistique ou d’un problème d’adresse. Dans ce cas, il est conseillé de patienter 24 à 48 heures avant de contacter le transporteur.
Pour comprendre comment réagir dans ces situations, découvrez notre guide complet sur le fonctionnement de la livraison express et les bonnes pratiques pour éviter les retards.
💬 Foire aux questions (FAQ)
Pourquoi mon colis reste “en préparation” depuis plusieurs jours ?
Il se peut que le vendeur attende la validation du paiement ou qu’il traite un grand nombre de commandes. N’hésitez pas à le contacter directement pour obtenir une mise à jour.
Mon colis est “en transit” mais n’avance pas, que faire ?
Attendez 48h avant de contacter le transporteur. Le colis peut être en déplacement sans que le scan n’ait encore été actualisé.
Le statut indique “livré” mais je n’ai rien reçu, pourquoi ?
Vérifiez auprès de vos voisins ou du point relais. Parfois, un colis est enregistré comme livré avant d’être effectivement remis.
Combien de temps dure le transit d’un colis ?
En moyenne, un transport express dure entre 24 et 48 heures en France métropolitaine. Pour les envois internationaux, comptez de 3 à 7 jours.
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